Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g169

Điều 1

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "g169" hoặc "Nền tảng": có nghĩa là trang web g169.app và toàn bộ các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí liên quan được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký và được g169 chấp thuận tạo tài khoản.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng g169, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản g169.
• "Khuyến mãi": là các chương trình thưởng tiền mặt, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc các ưu đãi khác được g169 công bố theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của g169 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng cho phép hoạt động. Người dùng từ các khu vực bị hạn chế không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của g169, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. g169 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán – phải trung thực, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản g169. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Tự nguyện đăng ký: Người dùng tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của g169 trên cơ sở hiểu rõ tính chất rủi ro của hoạt động này.
• Xác minh danh tính (KYC): g169 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép rút tiền hoặc sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng.

Điều 3

Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

g169 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và MB Bank. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện mạng lưới.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• g169 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính (8:00 – 22:00) thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút.
• Người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản g169.
• g169 có quyền trì hoãn hoặc giữ lại giao dịch rút tiền để xem xét bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 4

Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của g169 – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại, vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện – đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng sẽ phải được đặt cược theo bội số quy định (thường từ 10 đến 30 lần tùy khuyến mãi) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Giới hạn tham gia: Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Nhiều tài khoản sử dụng cùng địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán sẽ bị coi là cùng một người và chỉ được hưởng khuyến mãi một lần.
• Quyền điều chỉnh: g169 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc vì lý do vận hành hệ thống.
• Xử lý lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm đặt cược đối ứng, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết giữa các tài khoản – sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 5

Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược tại g169 – bao gồm kèo thể thao, casino live dealer, nổ hũ, đá gà và tài xỉu – có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các sản phẩm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao trực tiếp. g169 không can thiệp vào kết quả.
• Mọi kèo cược đã được xác nhận đặt thành công không thể bị hủy bởi người chơi, trừ trường hợp nền tảng cho phép tính năng "cash out" (tất toán sớm) và người chơi thực hiện trong thời gian quy định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng chơi hoặc trận đấu, g169 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ kèo hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm xác nhận đặt cược thành công là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.

Điều 6

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của g169:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký tài khoản thay mặt cho người chưa đủ tuổi.
2. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin không thuộc về mình.
3. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên nền tảng g169.
4. Sử dụng phần mềm robot, công cụ tự động (bot), script hoặc bất kỳ phần mềm nào nhằm can thiệp vào quy trình chơi bình thường hoặc lấy lợi thế không công bằng.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hay sự cố của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho g169.
6. Thực hiện đặt cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm mục đích đảm bảo thắng chắc chắn không phụ thuộc kết quả.
7. Sử dụng nền tảng g169 cho bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
8. Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của g169.
9. Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng nhằm mục đích lách quy định hoặc rút tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.

Điều 7

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản g169 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của g169 (đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho g169 qua email hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

g169 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, bao gồm trường hợp tài khoản bị đăng nhập bởi bên thứ ba do người dùng để lộ thông tin.

Điều 8

Chơi Có Trách Nhiệm

g169 coi cá cược có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là tuân thủ quy định. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Yêu cầu tăng giới hạn sẽ có hiệu lực sau 7 ngày để đảm bảo quyết định có suy nghĩ.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể tự đặt mức thua tối đa trong một k hoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để "nghỉ ngơi" khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị loại trừ khỏi tất cả các dịch vụ của g169. Yêu cầu này không thể bị thu hồi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở nếu người chơi đã chơi liên tục quá 2 giờ, giúp người chơi ý thức được thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ g169 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g169 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng. Cụ thể:

• g169 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Các hoạt động bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của các giao dịch, g169 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và khôi phục số dư về trạng thái trước khi xảy ra sự cố.
• g169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, mạng viễn thông hoặc hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
• Nội dung thông tin (tỷ lệ kèo, thống kê trận đấu, kết quả trực tiếp) được hiển thị trên g169 chỉ mang tính tham khảo. g169 không chịu trách nhiệm về tính chính xác tuyệt đối của các dữ liệu này.

Tổng trách nhiệm tối đa của g169 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Điều 10

Chấm Dứt Tài Khoản

g169 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc bị nghi ngờ tham gia rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng, tổ chức tài chính hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Số dư còn lại trong tài khoản tại thời điểm đóng (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều 11

Thay Đổi Điều Khoản

g169 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của g169 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12

Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của nền tảng g169. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Thành viên và g169 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại g169:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết khiếu nại qua email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp khiếu nại cần điều tra sâu hơn, g169 sẽ hoàn thành xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của g169 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc trừ khi có quy định pháp luật khác áp dụng.

Mọi nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo bản tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.